Divers

Koen Bakker is sinds een half jaar districtsmanager voor Amsterdam en de regio daaromheen. Daarvoor zat hij anderhalf jaar bij RataPlan Fietsen. Koen komt uit de hotellerie: ‘Echt iets heel anders, hostels van de Stayokay. Ik ben heel toevallig bij RataPlan terecht gekomen. Kringloop dat plan je niet, dat overkomt je, zeg ik. Ik vind het superleuk om te doen. Je werkt met allerlei soorten mensen, sommige met een zichtbare beperking, andere met een onzichtbare. Daarnaast heb je veel contact met de gemeentes. Op alle vlakken is het heel divers.’

Geduld

‘Ik heb 1 ding geleerd in de kringloop: Als je iets wilt, moet je geduld hebben en vaak terugkomen tot je het vindt. Je loopt wel het gevaar dat je telkens toch iets mee neemt.’ Hij is zelf ook klant van de winkels. ‘Ik heb laatst nog twee stoeltjes gekocht. Ik zeg wel altijd tegen de medewerkers: het moet eerst in de winkel staan voor je het kunt kopen, want anders kopen wij het magazijn leeg en houden we niks leuks meer over voor de klanten.’

Medewerkers en bedrijfsprocessen

In de winkels heeft ongeveer 60 à 70 % van de medewerkers afstand tot de arbeidsmarkt, een arbeidsbeperking. Er werken in Groot Amsterdam (met Diemen en Hoofddorp erbij) ruim 100 mensen, betaald, als werkervaring of vrijwilliger.

De winkels van RataPlan hebben het keurmerk PSO (Prestatieladder Socialer Ondernemen), niveau 3 behaald.

Het gros van de medewerkers in (Groot) Amsterdam komt via de het WSP  binnen, Patrick van der Vliet, en via Pantar. Ze zijn vooral werkzaam in de winkel, maar ook wel op kantoor. ‘De samenwerking met de gemeente is goed, Patrick kent onze functieprofielen en als we dan bijvoorbeeld een kassamedewerker nodig hebben, levert hij een aantal cv’s aan en dan gaan we in gesprek. Verder werken we met een aantal jobcoaches.’

‘We doen in Amsterdam mee met de Pilot MBO Praktijkleren. Mensen kunnen ook in stageplaatsen binnenkomen en dan doorstromen naar betaald werk. Zo hebben we bijvoorbeeld nu een teamleider die in de Wajong zat.’ Ze stromen ook door naar betaald werk bij andere bedrijven als Jumbo en Blokker.

Rataplan heeft vrij veel processen geautomatiseerd, maar de medewerkers op de werkvloer hebben daar niet veel mee te maken. De oplossing voor de grote diversiteit aan medewerkers:
‘Je wilt je bedrijfsprocessen heel erg vereenvoudigen, zodat iedereen mee kan doen. Dat doen wij meer dan jobcarving.’

Rataplan 3.0

Kringloopwerk in de winkel brengen.
‘Heel veel van onze medewerkers vinden het leuk om achter de schermen te werken, want dat vinden ze veilig. Wij proberen nu dat soort processen meer in de winkel te laten plaatsvinden, zoals het sorteren van de kleding en het testen van elektronica. We willen dat om meer zichtbaar te maken wat we doen en het kringloopwerk te laten beleven. Ook bijvoorbeeld het Plantenasiel, waarbij mensen hun overtollige planten naar de winkel kunnen brengen. De planten wordt dan nieuw leven ingeblazen door een externe partij.’

Het uiterlijk veranderen.
‘Vroeger was een kringloopwinkel een hal tot de nok toe gevuld met allerlei spullen, min of meer op een hoop gegooid. Dat willen wij anders, we zeggen wel eens: de Bijenkorf onder de kringloopwinkels. We werken daarbij niet met een strakke styling, de medewerkers krijgen ook de ruimte om zelf met ideeën te komen en de inrichting aan te pakken. Ook gaan we ons meer richten op de klantgerichtheid en de klantbeleving. We leven als kringlooporganisatie nu in heel goede tijden: iedereen wil recyclen en hergebruiken. Dat is heel hip aan het worden.’