Jongeren met een ondersteuningsbehoefte hebben net als ieder ander talenten. Werkgevers kunnen die talenten inzetten in hun organisatie. Hoe? Lees deze 5 handige tips van Klara Wensveen, adviseur jongeren in een kwetsbare positie bij gemeente Amsterdam.
Klara Wensveen is contactpersoon voor voortgezet onderwijs bij het project Sluitende Aanpak van gemeente Amsterdam. Klara:
Wat is het project Sluitende Aanpak mbo?
‘Sinds 2022 hebben we ook een sluitende aanpak op de mbo scholen. Het Jongerenpunt van de gemeente Amsterdam heeft samen met het mbo afgesproken dat alle studenten die voortijdig of in een kwetsbare positie het mbo verlaten worden gekoppeld aan een jongerenadviseur. De jongerenadviseur kan vervolgens een jobcoach inschakelen voor de bemiddeling naar werk.’
Goed initiatief en daarnaast komt er in 2025 een wet die daarmee te maken heeft?
‘Ja dankzij de wet die er volgend jaar komt: ‘Van school naar duurzaam werk’ zullen we veel meer met elkaar gaan samenwerken om meer duurzaam werk voor deze jongeren te creëren.
Deze succesvolle aanpak en straks ook de wet waarborgt voor jongeren met een ondersteuningsbehoefte een naadloze overgang van school naar een plek in een organisatie waar hun talent kan bloeien. Werkgevers spelen hier een belangrijke rol in. Zij zijn een belangrijke schakel in hun ontwikkeling.’
Top 5 tips voor werkgevers
1. Sluit aan bij de mogelijkheden van de jongere
‘Door dicht aan te sluiten bij de ondersteuningsbehoefte van de jongeren zorgen we voor een doorlopende lijn van goede begeleiding van school naar de klantbegeleider van gemeente Amsterdam naar werk met begeleiding door een jobcoach. De jobcoach begeleidt de jongere bij het vinden van een baan die past bij diens wensen en mogelijkheden. Supported Employment noemen we deze aanpak. Daarmee vergroten we de kans dat jongeren succesvol aan de slag gaan én blijven. Als werkgever kun je aansluiten door je open te stellen voor deze jongeren en contact te zoeken met Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam (WSP) en Sociaal Werkkoepel Amsterdam.’
2. Laat je informeren door een WSP-adviseur
‘WSP Groot-Amsterdam helpt werkgevers met het werven en opleiden van nieuwe collega’s en met regelingen en subsidies, ook voor het aannemen van jongeren met een ondersteuningsbehoefte. Laat je door een WSP-adviseur informeren over de mogelijkheden, bijvoorbeeld om je bedrijf open te stellen voor bedrijfsbezoeken van Pro/Vso scholen of over de verschillende leerwerktrajecten van AmsterdamWerkt.’
3. Sluit je aan bij het netwerk van Sociaal Werkkoepel Amsterdam
‘Via het netwerk van Sociaal Werkkoepel Amsterdam kom je in contact met andere werkgevers, gemeente, onderwijs, zorg en nog meer spelers in het domein van sociaal werk. Door samen te werken en te leren van best practises wordt het voor werkgevers steeds makkelijker om sociaal te ondernemen, ook met jongeren die ondersteuning nodig hebben. Werkgevers kunnen partner worden van Sociaal Werkkoepel Amsterdam.’
4. Zorg dat de baan past bij de jongere, niet andersom
‘Wil je een jongere met een ondersteuningsbehoefte een baan bieden? Maak dan geen vacature voor een schaap met vijf poten. Zorg dat de baan passend wordt voor de jongere en niet andersom. Dat kan op verschillende manieren, zoals met job carving of functiecreatie. Daarmee vergroot je de kans op succes.’
5. Zorg voor begeleiding, ook voor collega’s
‘Een jongere met een ondersteuningsbehoefte kan een waardevolle aanvulling zijn voor een team door zijn of haar talenten in te zetten. En steeds meer werkgevers zien ook hun sociale impact op het team als toegevoegde waarde. De jongeren hebben een jobcoach die zo lang als nodig betrokken is. Daarnaast helpt het hen ook om een vaste collega-begeleider op de werkvloer te hebben. Voor deze collega’s is er de Harrie-training die kosteloos gevolgd kan worden. Bekijk ook deze handige tips voor werken met jongeren met een ondersteuningsbehoefte.’
Meer weten over jongeren met een ondersteuningsbehoefte?
Welke woorden gebruiken we als we praten met en over mensen die extra hulp op de werkvloer nodig hebben? Noemen we hen arbeidsbeperkt? Of kiezen voor een positievere benaming? En welke dan? Met dergelijke vragen houden we ons bij Sociaal Werkkoepel Amsterdam regelmatig bezig. We spreken met taalspecialisten, ervaringsdeskundigen, jobcoaches en andere professionals over wat werkt, en wat juist niet. Dit zijn onze laatste inzichten.
Vermijd het gebruik van termen waarmee de persoon samenvalt met de beperking
Bij de term ‘arbeidsbeperkte’ valt de persoon samen met zijn of haar arbeidsbeperking. Steeds meer organisaties kiezen daarom voor de term ‘mensen met een arbeidsbeperking’. Zij vinden dat iemand met een beperking op de eerste plaats een persoon is en niet een beperking. Bij Sociaal Werkkoepel Amsterdam gebruiken we de term ‘mensen met een ondersteuningsbehoefte’. Bij deze term gaan we niet uit van de beperking maar een hulpvraag op de werkvloer.
Kies voor een positieve benadering
De term ‘beperking’ benadrukt wat er mis zou zijn met een persoon. Ook het woord ‘rugzakje’ komt regelmatig voor. Deze termen benadrukken wat er mis zou zijn met mensen. Benadruk in communicatie liever het positieve. Dat kan onder andere door een talent te benoemen. Daardoor voelen mensen zich gezien als mens en reageren eerder op bijvoorbeeld een vacature in jouw organisatie.
Zorg voor gelijkwaardige communicatie
Als we ons richten tot mensen met een ondersteuningsbehoefte ligt ongelijkwaardigheid in communicatie op de loer. Zo willen werkgevers hen vaak ‘een kans geven’. Dat klinkt goed bedoeld. Maar als werkgever krijg je ook een kans, namelijk de kans op een nieuwe collega die waarde toevoegt in je organisatie. Die gelijkwaardigheid komt niet naar voren in deze term. Spreek dus liever van samenwerken, een baan aanbieden of samen een kans pakken.
Ga het gesprek aan
Twijfel je over de term die je wilt gebruiken? Wil je weten hoe iemand aangesproken wil worden? Ga dan eens het gesprek erover aan met de mensen waarover je praat en schrijft. In dialoog creëer je begrip over en weer, en daar ontstaan ook de oplossingen. Bovendien vinden mensen het vaak prettig als hun mening wordt gevraagd. Zo praten we niet over maar mét mensen.
Meer tips
Meer weten over inclusieve communicatie? Bekijk deze handige tips van Movisie.
Eljakim Koopman, manager Asset Informatie Management bij Waternet, zocht voor zijn team een junior data analist. Via de interne Projectgroep Participatie vond hij Damian Schoonderbeek, net afgestudeerd wiskundige, die met zijn jobcoach van gemeente Amsterdam op zoek was naar een baan. En zo volgde een sollicitatiegesprek. Eljakim: ‘Mijn vooroordelen over Damian konden meteen overboord.’
V.l.n.r.Geralda Langendam, Damian Schoonderbeek en Eljakim Koopman
Damian komt bij Waternet binnen via de Projectgroep Participatie. Geralda Langendam werkt er, samen met een adviseur, als projectmedewerker. Geralda: ‘Drie jaar geleden zijn we hiermee gestart om ruimte te maken voor diversiteit op onze werkvloer. We creëren participatiebanen, ook voor mensen die bij hun werk ondersteuning van een jobcoach nodig hebben. Inmiddels werken er op deze manier 67 mensen voor Waternet. Een deel van hen werkt via andere bedrijven bij ons op de werkvloer in bijvoorbeeld de catering of schoonmaak.’
Geralda richt zich vooral op de werving van nieuwe medewerkers die rechtstreeks bij Waternet in dienst komen. Van het informeren en faciliteren van managers en het werven, aannemen en begeleiden van nieuwe medewerkers tot de administratieve afhandeling van onder meer contracten en subsidiëring. Geralda: ‘Er zijn twee wervingsroutes. Of een manager heeft een vacature en vraagt ons mee te zoeken. Of kandidaten worden bij ons voorgesteld.’ Zo krijgt Geralda onder meer kandidaten via netwerkpartners van Sociaal Werkkoepel Amsterdam, zoals de adviseurs van Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam en de jobcoaches van gemeente Amsterdam, die nauw contact hebben met werkzoekenden. Geralda: ‘In dat geval gaan we zelf op zoek naar een mogelijke rol voor deze kandidaat binnen onze organisatie.’
Jobcoach
Zo’n mogelijke rol ontstaat begin 2023. Het team Asset Informatie Management (AIM) van Eljakim Koopman is flink aan het uitbreiden en op zoek naar een junior data analist. In dezelfde periode heeft Damian, net afgestudeerd aan de VU in Operations Research, er al een aantal tegenvallende sollicitaties bij grote bedrijven op zitten. Damian: ‘Het lukte me maar niet om bij de gesprekken mijn motivatie juist te verwoorden. Ik ging tijdelijk aan de slag als onderwijsassistent wiskunde, maar bleef doorzoeken. Toen hoorde ik over de jobcoaches van gemeente Amsterdam. Zij begeleiden je. Bij het vinden van passend werk, maar ook als je eenmaal in dienst bent.’
‘Dit vraagt om een open gesprek’
Samen met zijn jobcoach neemt Damian vervolgens contact op met Waternet. Eljakim: ‘Via de Projectgroep Participatie kreeg ik het cv van Damian met de boodschap ‘deze jongen móet je spreken’. Ik was enthousiast, maar ook terughoudend. Omdat we in turbulente tijden zaten – ons team was in één jaar van 3 naar 35 collega’s gegroeid – was het extra belangrijk om voor een veilige werkplek zorgen, voor nieuwe collega’s én voor onze huidige medewerkers. Ik dacht: dit vraagt om een open sollicitatiegesprek over onderlinge verwachtingen en wensen.’
Er volgt een eerste ‘klikgesprek’, waarbij beide partijen kunnen kennismaken en aanvoelen of er mogelijk een match is. Daarna volgt ook een tweede verdiepend gesprek tussen Damian, Eljakim en enkele teamleden. Damian: ‘Er zijn veel vooroordelen over mensen met autisme. In eerdere sollicitaties kwam het onderwerp niet echt aan de orde, maar hier wel. Ik voelde de ruimte om te zeggen dat ik tijd nodig heb om in een functie te kunnen groeien. En mijn collega’s deelden op hun beurt dat ze bang waren om mij bij het handje te moeten nemen. Het was heel fijn dat we alles open konden bespreken.’
Aan de slag
Eljakim kan dat beamen. ‘Om heel eerlijk te zijn had ik vooroordelen over Damian. Zo ging ik ervan uit dat hij extra structuur nodig had. En ik vroeg me af: kunnen wij hem dat als team wel bieden? Terwijl het enige wat Damian vroeg was tijd om de materie zich eigen te maken. Het duurde even voordat dat bij me wilde doordringen. Ik kan gewoon vrágen wat iemand nodig heeft in plaats van dat in te vullen op basis van mijn aannames. Dat is een geweldig inzicht dat Damian me tijdens het gesprek heeft gegeven.’
‘Veel collega’s kunnen wat van Damian leren’
Inmiddels is Damian acht maanden aan de slag, en met succes. Als junior data analist maakt hij de data van onder meer vaartuigen, bruggen en sluizen van Waternet inzichtelijk. Damian: ‘Dat is belangrijke informatie voor managers. Stel: een vaartuig wordt oud en moet binnenkort uit dienst. Dan moet een nieuw vaartuig worden besteld. Dan moet je wel weten wanneer, anders kom je straks een vaartuig tekort. Die data, maar ook de ingeschatte kosten, presenteren we in dashboards en visualisaties. Werken met data is als een legpuzzel waar stukjes van ontbreken. Wij lossen de puzzel op. Dat is zo leuk aan mijn werk!’
Damian spart wekelijks even met een collega over de inhoud van zijn werk. En hij heeft elke week een gesprek met Eljakim over hoe het met hem persoonlijk gaat. Daarnaast heeft Damian maandelijks een gesprek met zijn jobcoach. Damian: ‘Dan nemen we door wat er is gebeurd wat ik moeilijk vond. Zo vind ik het soms lastig om met het gedrag van collega’s om te gaan of om niet te lang door te werken aan een taak. Daar helpt mijn jobcoach heel goed bij.’
Harrie-training
Voor collega’s die andere collega’s begeleiden op de werkvloer is er de Harrie-training die zij via Sociaal Werkkoepel Amsterdam kunnen volgen. Geralda: ‘Er zijn nu zo’n 17 medewerkers die een collega begeleiden op de werkvloer. Zelf ben ik ook Harrie voor twee medewerkers. Ik help bijvoorbeeld bij het reageren op een mail of bij het plannen van taken. Het is leuk om mensen te zien groeien. De Harrie-training helpt mij en andere begeleidende collega’s om beter te helpen en te begrijpen wat er nodig is om mensen tot hun recht te laten komen.’
Eljakim, tot slot: ‘Met dat stel hersens van Damian zit het wel goed. Daar maak ik me op geen enkele manier zorgen over. En door samen gesprekken te voeren houden we elkaar op de hoogte van wat er speelt. Zo kunnen we op een prettige manier samenwerken met een geweldige data analist, die ook mij uitdaagt op andere manieren te werken. Bovendien kan Damian prima verwoorden wat hij nodig heeft om zijn werk te kunnen uitvoeren. Als iedereen hier dat zo goed zou doen, dan waren we al naar de maan geweest. Daar kunnen veel collega’s wat van leren.’
Fietswielen met een slag repareren. Dat doet Franc Koopmann het liefst als hij aan e-bikes sleutelt in de werkplaats van Noord. Samen met zijn werkgever Rosanne Knoop maakte hij een doorstart van het bedrijf mee. Een woelige tijd, maar Franc bleef. ‘Zulke leuke collega’s vind je niet overal.’
Ooit werkte Franc als hovenier bij sociaal ontwikkelbedrijf Pantar. Franc kreeg last van zijn voeten en kon even niet meer werken. Via UWV en gemeente Amsterdam vond hij een stageplaats bij Roetz-Bikes. Rosanne: ‘Daar heeft Franc het vak van fietsmonteur geleerd met hulp van een jobcoach. Maar hij kon er niet in dienst. In januari dit jaar kreeg Franc een contract bij ons. Daar zijn we heel blij mee. Hij doet zijn werk en dat doet hij heel goed.’ En die jobcoach? Die heeft Franc niet meer nodig.
Franc begint elke dag om half negen. Franc: ‘Dan ga ik naar mijn werkplek toe. We kijken hoeveel wielen er nodig zijn en welke soorten. En dan gaan we ze maken. Met z’n vieren, met ons team. We verdelen de taken. Verder werk ik zelfstandig. Een wiel met een slag repareren, dat vind ik fantastisch. Dan moet ik het wiel richten, de spaken rijgen en daarmee het wiel weer recht maken. Als je dat voor elkaar krijgt, dat is leuk. En even kletsen met collega’s. Dat heb je niet overal, die leuke collega’s. Maar hier wel.’
Werving
Onder de collega’s van Franc zijn ook veel vluchtelingen. Dat zit zo, vertelt Rosanne: ‘In 2018 kwamen er veel vluchtelingen naar Nederland. Tegelijkertijd werd het steeds moeilijker om fietsmonteurs te vinden. Toen zijn we intern statushouders (vluchtelingen met een verblijfsvergunning) gaan opleiden. Via Sociaal Werkkoepel Amsterdam kwamen we ook in contact met Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam, dat voor ons de werving van deze kandidaten ging verzorgen, maar ook andere mensen op zoek naar werk, zoals Franc.’
‘Hier kan ik mezelf zijn’
Verschillende mensen, verschillende wensen dus, op de werkvloer van Noord. En daarom volgden meerdere collega’s van Franc de Harrietraining, speciaal voor collega’s van mensen met een ondersteuningsvraag op de werkvloer. Franc: ‘Ik werd echt goed ondersteund toen ik hier begon. Ik heb een vast aanspreekpunt, mijn leidinggevende Phineas. Ze hebben me een fijne werkplek gegeven, met een groep jongens waar ik tussen pas. Want ja, iedereen is anders. En als ik een foutje maak, dan durf ik dat ook te zeggen. Want ik word er niet op afgerekend, maar juist geholpen om die fout niet meer te maken. Dan ben je een team. Hier kan ik mezelf zijn.’
Begin 2023 liep het spaak bij Noord, dat toen nog E-bike-to-go heette. Rosanne: ‘Eind februari hebben we een faillissement en een doorstart doorgemaakt. Er is ook een aantal mensen weggegaan. Heel begrijpelijk. Dat was een moeilijke periode. Franc is gebleven. Daar zijn we heel blij mee. Want er ligt genoeg werk voor Franc en zijn collega’s.’
Sociale firma
Onlangs is Noord een erkende Amsterdamse sociale firma geworden. Dat kan als 30 tot 40 procent van de medewerkers van een bedrijf een afstand tot de arbeidsmarkt heeft. Rosanne: ‘Onze contactpersoon bij Sociaal Werkkoepel wees ons op deze mogelijkheid. Ik had daar geen idee van. Van de 65 mensen bij ons in dienst vallen er 28 onder de Participatiewet. En dus hebben we ons aangemeld bij Bureau Social Return van gemeente Amsterdam. Nu we een sociale firma zijn, kunnen bedrijven die bij ons fietsenabonnementen afsluiten een deel van hun sroi-verplichting bij ons invullen. Dat is zakelijk interessant voor onze klanten én voor ons.’
Franc werkt ondertussen onverstoorbaar door aan zijn wielen met een slag erin. ‘Ik doe iets met mijn passie: fietsen maken. En als ik er een aflever, dan wordt die fiets weer gebruikt door iemand die zíjn passie weer kan uitoefenen. Dat is toch gewéldig?’
Wilt u ook werkplekken met begeleiding bieden in Amsterdam?
Als productiemanager bij Vanilla Venture, importbedrijf in delicatessen, werkt Thomas Berkhout met mensen met een ondersteuningsbehoefte. Om hen als leidinggevende beter te ondersteunen, volgde Thomas de Harrie training van CNV Jongeren die wordt georganiseerd door Sociaal Werkkoepel en Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam.
Thomas: ‘Het klinkt logisch om te zeggen: behandel iedereen zoals je zelf behandeld wilt worden. Maar zo makkelijk is dat niet. Want iedereen is anders, ieder heeft een eigen gebruiksaanwijzing. Of je nou wel of niet een specifieke ondersteuningsvraag voor je werk hebt. Als ik niet lekker in mijn vel zit op mijn werk, bijvoorbeeld omdat ik veel stress ervaar, dan heb ik misschien andere hulp nodig dan iemand met een vorm van autisme. De een wil even praten, de ander moet je juist even met rust laten. Daar een gelijkwaardig gesprek over kunnen voeren, over ontwikkeling, gedrag en emoties op de werkvloer en welke afspraken je daar samen over maakt, dat is het belangrijkste wat ik heb geleerd bij de Harrie training. Ook krijg je informatie over de vele soorten arbeidsbeperkingen, tips en tools om medewerkers te begeleiden, het gesprek te voeren over hun ondersteuningsvraag en om ze te helpen groeien. De Harrie training geeft een goede basis om daarmee aan de slag te gaan.’
Directeur Gerard Jansen van Vanilla Venture, partner van Sociaal Werkkoepel Amsterdam, had een jaar geleden een flink personeelstekort. In het magazijn van zijn importbedrijf in delicatessen bleven de pallets met kruiden, pasta, oliën en andere ingrediënten te lang onuitgepakt. Tot Gerard via Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam nieuwe collega’s vond die wat extra ondersteuning nodig hebben op de werkvloer. Productiemanager Thomas Berkhout werkt dagelijks met hen samen. Thomas: ‘Mensen kunnen veel meer als je ze vertrouwen geeft.’
Gerard Jansen (links) en Thomas Berkhout in het magazijn van Vanilla Venture
Het ruikt exotisch en kruidig in het magazijn van Vanilla Venture. Volle pallets staan te wachten in het gangpad. Gerard: ‘Er zijn veel nieuwe producten binnengekomen. We hebben het druk! De goederen komen veelal in bulk binnen en worden vervolgens in kleinere verpakkingen klaargemaakt voor verzending naar klanten in de horeca.’
Vanilla Venture, al 28 jaar geleid door Gerard en zijn broer Peter, distribueert aan horecazaken en chef-koks die kwaliteit hoog in het vaandel hebben. Zo’n chef was Thomas Berkhout, die nu productiemanager is bij het bedrijf én drie collega’s met een ondersteuningsvraag begeleidt bij hun werk in het magazijn. Pallets leegmaken, dozen uitpakken, producten wegen, verpakkingen vullen en labelen… Thomas: ‘Zonder hen zouden we onze klanten niet kunnen leveren, of veel te laat.’
Werving en selectie
Een jaar geleden werd het steeds moeilijker om personeel te vinden voor het werk in het magazijn. Gerard kwam via een relatie in contact met Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam (WSP), dat de werving en selectie verzorgt voor inclusieve werkgevers. Gerard: ‘Onze adviseur bij WSP maakte met ons een vacature en zette deze uit bij alle werkzoekenden en hun begeleiders bij gemeente Amsterdam.’
Ondertussen was Rachid* samen met zijn jobcoach van gemeente Amsterdam op zoek naar een leuke baan met duidelijke taken, een vast aanspreekpunt en veel autonomie. En zo vond hij zijn weg naar een sollicitatiegesprek bij Vanilla Venture. Dat bleek dat een goede match. Gerard: ‘Ik merkte dat Rachid graag wilde werken en van zelfstandigheid houdt. Dat kunnen we hier goed gebruiken. Vervolgens heeft gemeente Amsterdam een loonwaardemeting gedaan en is ons de loonkostensubsidie toegekend als financiële compensatie. Voor de ondersteuning bij het werk kunnen wij en Rachid terecht bij de jobcoach, die helpt bij gesprekken over de samenwerking. Zo kon Rachid snel bij ons aan de slag.’
Op de werkvloer
Productiemanager Thomas werkt dagelijks met Rachid samen. Thomas: ‘Rachid werkt nu een jaar bij ons. Hij heeft ontzettend veel geleerd. Rachid heeft inmiddels een breed takenpakket, van uitpakken en wegen tot verpakken en labelen. Als hij weet wat hij kan verwachten en met vragen bij iemand terecht kan, dan kan Rachid veel verantwoordelijkheid aan. Dat geeft hem ook weer het zelfvertrouwen om nieuwe taken te proberen. Ik vind het mooi hoe we dat samen hebben bereikt. Als ik er niet ben neemt hij werk van mij over. En we zien nu zelfs dat Rachid een aanspreekpunt en maatje wordt voor een nieuwe collega.’
Rachid (26) vertelt:
‘Voordat ik hier kwam had ik een uitkering. Nu werk ik 5 dagen per week. Ik vind het fijn hier. In het magazijn heeft alles een plek. Ik hou van structuur. Thomas geeft ons een opdracht en als het klaar is krijgen we een volgende opdracht. Als iets verandert dan kost het mij tijd om eraan te wennen. Maar nadat ik eraan gewend ben komt het goed. Nu ik werk zie ik meer mensen. Dat vind ik fijn en minder fijn. Ik heb rust nodig. Daarom eet ik meestal alleen. Maar ik vind contact ook belangrijk. Het is dubbel. We maken ook lol. En we voetballen, in de pauze op de parkeerplaats. Ik ben de topscoorder, samen met Anouar. Sinds ik werk rook ik minder en heb ik een betere conditie. En ik verdien meer geld om mijn rijbewijs te halen. Uiteindelijk wil ik een eigen IT-bedrijf.’
Inmiddels heeft Thomas nog een nieuwe medewerker met een jobcoach onder zijn hoede. Thomas: ‘Anouar is nu vier maanden bij ons. Ook hij kan steeds meer taken zelfstandig uitvoeren nu we steeds meer rust en structuur voor hem hebben gecreëerd. Wel is het soms nog zoeken naar een manier van communiceren die voor ons allemaal werkt. Als voormalig chefkok ben ik gewend aan een hoge werkdruk en snel en direct communiceren. Dat werkt niet voor iedereen. Maar wat dan wel? Door gesprekken met Anouar en zijn jobcoach gaan we elkaar steeds beter begrijpen. Overigens hebben we nog een collega met een jobcoach die binnenkort bij ons gaat stoppen. Hij wil toch liever ander werk doen. Dat kan natuurlijk. Soms matcht het ook gewoon niet.’
Anouar (24) vertelt:
‘Vroeger werkte ik buiten, als postbezorger. Dat was te zwaar. Nu werk ik hier, binnen. Dat is rustiger. Ik weeg kruiden en doe ze in een verpakking. Daarna zet ik ze op de juiste plek in het magazijn. Dat gaat goed. Soms vraag ik om hulp. Bijvoorbeeld als ik ben vergeten hoe de weegschaal of de vacumeermachine werkt. Ik vind het fijn dat het werk simpel is, omdat ik dan niet zo moe word. Dan heb ik na het werk nog zin om iets te doen, zoals documentaires over misdaad te kijken. Het is mijn droom is om detective bij de politie te worden en zaken over grote criminelen te ontrafelen’.
Harrietraining
Onlangs volgden Thomas en Gerard de Harrietraining. Deze training is er speciaal voor collega’s van medewerkers met een ondersteuningsvraag. Gerard: ‘Bij Vanilla Venture zijn we gewoon begonnen met sociaal werk. Onderweg hebben we met vallen en opstaan veel geleerd. Het is geweldig om mensen te zien groeien. Maar we merkten ook dat het beter kon. Door de Harrietraining weten we nu meer over de verschillende soorten arbeidsbeperkingen, maar vooral hoe je een gesprek kan voeren over de ondersteuning die iemand nodig heeft. Welke vragen stel je, welke juist niet? En hoe vraag je goed door? Dat klinkt simpel, maar dat is het niet. Met de tools en tips kunnen we nog beter samenwerken, nu en in de toekomst met nieuwe collega’s.’
Meer weten over de Harrietraining?
Lees hier waar de training over gaat en meld je direct aan.
Ayoub Lkhorf kan liplezen als de beste. Praten gaat ook prima. Al hoort hij zichzelf niet. Want Ayoub is doof geboren. Daardoor is zijn zicht juist bijzonder goed ontwikkeld. En dat komt goed van pas bij de sportwinkel van Sprinter-Perry Sport waar hij sinds een half jaar werkt. Manager Jeroen van den IJssel: ‘Ayoub vindt schoenen en andere producten in het magazijn vaak sneller dan andere collega’s. En hij helpt nu zelfs klanten. Ik had niet verwacht dat hij zich zo snel zou ontwikkelen.’
Na zijn opleiding in het voortgezet speciaal onderwijs komt Ayoub in de zomer van 2022 thuis te zitten. Ayoub: ‘Ik had niets te doen. Daardoor voelde ik me niet goed en alleen. Via het Jongerenpunt van gemeente Amsterdam kwam ik in contact met mijn jobcoach. Hij vroeg me wat ik graag doe. Ik hou van sport en zit zelf op voetbal. In een sportwinkel werken leek me leuk. Mijn jobcoach vroeg me een top drie van sportwinkels te maken. Die is hij voor me gaan bellen.’
Klik
En zo krijgt Jeroen van den IJssel een telefoontje: of hij een medewerker in een van zijn winkels kon gebruiken? Jeroen: ‘Ik zei dat ze het beste langs konden komen. Dan kun je meteen kennismaken en zien wie je tegenover je hebt. En vooral: voelen of er een klik is. En die was er. Ik merkte meteen dat Ayoub echt interesse had. Dat is het belangrijkste. Ik heb gekeken naar de mogelijkheden van Ayoub en kwam op de functie logistiek medewerker uit.’ Na een loonwaardemeting, om de inzetbaarheid van Ayoub te toetsen en de subsidiering te regelen, kon hij snel aan de slag.
Wennen
Zo begint Ayoub bij de vestiging van Sprinter-Perry Sport in Osdorp. En dat is best even wennen. Ayoub: ‘De eerste dagen was mijn jobcoach erbij. Hij hielp me met roosters, communicatie en inwerken. Maar ik voelde me een beetje onzeker. Het lastige was dat de manager van de winkel alleen Spaans en Engels spreekt. Liplezen is dan een stuk moeilijker. Het duurde even voor we goed konden samenwerken. Maar nu spreek ik zelfs een paar woorden Spaans! En in het magazijn kan ik ook steeds beter producten vinden.’
Jeroen waardeert de leergierige houding van Ayoub en ziet hoe hij een geweldige ontwikkeling doormaakt. ‘Op een dag was er geen vracht geleverd. Dus in het magazijn was niks te doen. Ayoub ging toen klanten in de winkel helpen. En dat ging goed. Ayoub doet nog steeds vooral logistiek, maar als het nodig is vragen we Ayoub om bij te springen. Klanten reageren daar heel positief op. Soms vragen mensen zelfs speciaal naar Ayoub.’
Zelfvertrouwen
Sinds Ayoub in de sportwinkel werkt, voelt hij zich veel beter. ‘Daarvoor voelde ik me nutteloos. Maar nu gaat het heel goed. Ik heb hier veel geleerd en zelfvertrouwen gekregen. Ooit wil ik mijn eigen sportwinkel beginnen. Maar daarvoor moet ik me verder ontwikkelen. Daarom ben ik nu ook naast mijn werk actief. Ik help als vrijwilliger bij de eredivisie zaalvoetbalclub VNS United. Waterflessen vullen, ballen regelen… Wat spelers nodig hebben zie ik meteen. Ik hoor met mijn ogen. Nu ik een doel en een sociaal leven heb, maakt me dat echt gelukkig.’
De Realisten Academie
Onlangs vertelde Ayoub zijn verhaal voor 170 bezoekers van het Winter Event van Sociaal Werkkoepel. En inmiddels volgt hij naast zijn baan een opleiding aan de Realisten Academie van CNV Jongeren. Daar leert hij hoe hij nog beter zijn talenten kan inzetten én zijn verhaal te vertellen. Ayoub: ‘Ik wil een voorbeeld zijn voor slechthorenden en doven of andere mensen met een beperking.’ In juni studeert Ayoub af aan de Realisten Academie.
Wilt u ook een Realist over de werkvloer?
Afgestudeerde Realisten geven presentaties bij bedrijven over werken met een arbeidsbeperking en hoe je dat samen op de werkvloer mogelijk kunt maken. Vraag ook een presentatie van een Realist bij uw organisatie aan!
In de nieuwsbrief van maart lees je onder andere een artikel over Said Bentohami van metaalbewerkingsbedrijf Braspenning die zelf mensen met een onderstueningsbehoefte opleidt in zijn organisatie. De Harrietraining is gewaardeerd met een 8,2! En je leest nog veel meer in deze nieuwsbrief.
De eendaagse Harrietraining, voor collega’s van mensen met een ondersteuningsbehoefte, is positief geëvalueerd met een gemiddeld cijfer van 8,2! Dat en meer valt te lezen in het evaluatierapport over deze training die wordt georganiseerd door CNV Jongeren, Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam en Sociaal Werkkoepel samen. Het onderzoek is uitgevoerd door de afdeling Onderzoek en Statistiek (O&S) van de gemeente Amsterdam. Ook vroegen we deelnemers Bastiaan Res van Keurslager en Dymph Hollander van het Openbaar Ministerie naar hun ervaring met de Harrietraining.
Keurslager Bastiaan Res volgde ook de Harrietraining
Harrie is een afkorting voor een begeleidende collega van één of meer medewerkers met een ondersteuningsbehoefte die staat voor: Hulpvaardig, Alert, Realistisch, Rustig, Instruerend en Eerlijk. Werkgevers die mensen met een ondersteuningsbehoefte in dienst hebben, kunnen de eendaagse Harrietraining volgen die is ontwikkeld door en wordt georganiseerd in samenwerking met CNV Jongeren. Een leidinggevende of een directe collega leert dan de competenties om de medewerker op een passende manier te begeleiden.
Positief
De deelnemers aan de eendaagse Harrietraining op locatie zijn zeer positief: zij geven de training gemiddeld een 8,2 en de trainer een 8,8. 75% van de deelnemers heeft (heel) veel geleerd in de training, onder meer door competenties te leren, ervaringen met andere deelnemers te delen en motiverende technieken. In de toekomst mag er van de meeste respondenten nog meer ruimte komen voor ervaringen delen en een derde van hen zou een langere training wensen. De terugkomochtenden voorzien daar al in en de gemeente zal deze ochtenden nog meer gaan promoten en desgewenst vaker aanbieden.
Zelfverzekerder
Het belangrijkste effect van de training op Harries zelf is dat ze zich zelfverzekerder voelen in de begeleiding van de collega. Ook zien zij meer werkplezier bij de mensen die zij begeleiden, een groter gevoel van ‘gezien worden’, en een groter succes van de plaatsing, doordat contracten zijn verlengd en/of uren zijn uitgebreid.
Dymph Hollander werkt als HR-adviseur bij het Openbaar Ministerie. In haar organisatie werken vier collega’s met een ondersteuningsbehoefte.
‘Wat onze collega’s nodig hebben is heel verschillend. De een heeft wat meer structuur of rust nodig, de ander vraagt juist om fysieke ondersteuning, zoals onze zeer gewaardeerde collega die met braille leest, en overigens volledig inzetbaar is. Bij de Harrietraining werd ik me er bewust van dat ik niet hoef te denken vóór deze collega’s. Zelf weten ze het beste wat er nodig is om prettig te kunnen werken. Daardoor weet ik nu bijvoorbeeld dat ik een collega niet spontaan iets moet vragen, omdat dat haar concentratie verstoort. Zo kan ik met kleine aanpassingen al een groot verschil maken. Een tweede les die ik leerde in de training, kwam van een andere werkgever die me vertelde hoe je met jobcarving een vacature op de kandidaat kunt aanpassen. Ontzettend waardevolle kennis. Wat mij betreft gaan meer collega’s deze training volgen.’
Ook Keurslager Bastiaan Res volgde de Harrietraining.
‘Sommige van onze medewerkers hebben een beetje extra aandacht nodig. Dat organiseren we met z’n allen. Want het leven gaat niet alleen over geld verdienen. Bij de Harrietraining heb ik echt geleerd om deze mensen beter te begeleiden, bijvoorbeeld dat je soms net even verder moet vragen. Wat je ziet aan iemand is niet altijd hoe het van binnen zit. Als iemand boos kijkt hoeft ie dat niet te zijn. Door rustig het gesprek aan te gaan kom je erachter wat er speelt, bijvoorbeeld dat iemand een vraag heeft. Zo hebben we nu voor iemand een kaartje met daarop de tekst ‘vraag’. Want soms kan het druk zijn in de slagerij, dat ik niet meteen antwoord kan geven. Gaat het kaartje omhoog, dan weet ik: je zit ergens mee waar we even over moeten praten. Dat kan niet nu, maar ik kom erop terug. Ik heb je vraag gezien. Dat werkt heel goed. Ik adviseer andere werkgevers die ook mensen begeleiden zich op te geven voor de Harrietraining. Het werkt. En je wordt er gewoon een beter mens van.’
Ook de Harrietraining volgen?
Ook in 2023 gaan we door met het aanbieden van de eendaagse Harrietrainingen. Kijk hier voor meer informatie en het aanmeldformulier. Harrietraining al gevolgd? Meld je dan aan voor de Harrie terugkomochtenden.
Bomvol was de zaal in Pakhuis de Zwijger tijdens ons Winter Event op 16 februari! Met maar liefst 170 deelnemers gingen we aan de slag met het thema ‘Anders kijken naar talent. Hoe doe je dat nou?’ Dagvoorzitter van het Winter Event Esther van der Voort loodste ons langs inspirerende praktijkvoorbeelden van de sociale werkvloer, de zeepkist en thematafels. De prettig gestoorde Vermakelaar zorgde voor het nodige vermaak in de zaal. Was je er niet bij? Lees hier de belangrijkste tips van het Winter Event, en bekijk de foto’s!
Tip 1
Kijk naar wat iemand wél kan
Jeroen van den IJssel, store manager van Sprinter/ Perry Sport, nam Ayoub Lkhorf in dienst, die, ondanks dat hij doof is, op eigen initiatief zelf klanten in de winkel ging helpen. En dat gaat geweldig. Jeroen: ‘Kijk naar wat iemand wél kan. Met de juiste begeleiding van onder andere een jobcoach is er veel mogelijk.’
Tip 2
Ga slimme samenwerkingen aan
Jerry Toen van Noord l e-bike to go vertelde over slim samenwerken in de sector en ging een samenwerking aan met Roetz Bikes: ‘Roetz Bikes leidt mensen die begeleiding nodig hebben op als fietsmonteur. Wij nemen ze vervolgens aan. Dankzij deze fijne samenwerking hebben wij al 12 mensen in sociaal werk aangenomen.’
Tip 3
Geef mensen vertrouwen
Franc Koopman is een van de deelnemers die bij Roetz werd opgeleid tot fietsmonteur. Nu is hij aan de slag bij Noord l e-bike to go. Hij vertelt wat hem hielp om te groeien in zijn functie. ‘Geef mensen het vertrouwen om zich te ontwikkelen op hun manier, dat is het belangrijkste. Ik weet nu precies hoe een wiel in elkaar zit!’
Tip 4
Laat collega’s zien dat het wél kan
Gilda den Rooijen is senior teamlead bij Deloitte. Zij is in haar omgeving op de Zuidas wel een pionier in sociaal werk te noemen. Gilda: ‘Op de Zuidas zie je vooral veel witte, hoger opgeleide mensen. Hoog tijd voor meer diversiteit, vond ik. Maar onbekend maakt onbemind. Dus soms moet je een beetje lef hebben en het juiste moment afwachten om mensen te overtuigen. En nu we Andro in dienst hebben, zien collega’s zelf dat het wel kan. Hij is heel geliefd in onze organisatie en maakt de beste Excel spreadsheets.’
Tip 5
Zoek samen uit wat iemand kan en wil
Said Bentohami is managing director bij Braspenning. Hij startte een interne opleiding voor nieuwe medewerkers in vier stappen, zodat zij zich kunnen blijven ontwikkelen tot het niveau dat bij hen past. Said: ‘We hebben een passieve houding ten aanzien van problematiek. Daarmee bedoelen we: zonder oordeel. Wat iemand kan en wil, dat zoeken we samen uit tijdens onze eigen opleiding. Mensen de kans geven om te groeien en hen perspectief bieden, dat werkt: 13 mensen zijn zo al fulltime bij ons aan de slag.’
Tip 6
Praat niet óver maar mét ons
Op de zeepkist stond Carolien Booijink. Zij nam deel aan de Realisten Academie van CNV Jongeren. Deze opleiding ondersteunt jongeren tussen de 18 en 27 jaar met een arbeidsbeperking in hun werk en creëert samen met hen en krachtig netwerk van ambassadeurs: de Realisten. Carolien: ‘Praat liever niet over ons maar met ons. Zo kan ik zelf aangeven wat ik nodig heb. En dan voel ik me gehoord als mens.’
Tip 7
Maak gebruik van zakelijke en financiële ondersteuning
Ook op de zeepkist: het Sociaal Innovatie Fonds, een initiatief van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, speciaal voor werkgevers die willen investeren in inclusiviteit en duurzame banen willen creëren. Bella Ruis: ‘We maken de inclusieve businesscase rond, zodat deze duurzaam is en dat het loont, we kijken naar de financiering en investeren in de werkgever.’
Foto’s
Meer weten over de evenementen van Sociaal Werkkoepel?
Om ervoor te zorgen dat onze site goed werkt, deze te kunnen analyseren en verbeteren, gebruiken wij cookies. Hierdoor kunt u informatie delen via social media en kunnen we de inhoud van de site en advertenties afstemmen op uw voorkeuren. Wilt u liever niet dat wij cookies plaatsen, pas dan uw instellingen aan of klik op weigeren. Lees ook ons privacystatement en cookieverklaring.
